Terms & Conditions

1. परिभाषाएँ

• “Platform”, “Site” या “हम” से आशय Build Setu™ और उससे संबंधित services से है।
• “User” से आशय site का उपयोग करने वाले visitor, account holder, listing publisher, buyer, seller या service provider से है।
• “Listing” से आशय property, building material, builder, contractor, machinery, labour या किसी अन्य approved category से संबंधित user द्वारा प्रकाशित information से है।
• “Paid Service” से आशय Profile Verification, Featured Listing Boost या Platform द्वारा उपलब्ध किसी अन्य optional paid promotional service से है।
• “Seller” से आशय listing publish करने वाले user, business या service provider से है।

2. पात्रता और स्वीकृति

• Site का उपयोग करने वाला user कानून के अनुसार contract करने में सक्षम होना चाहिए।
• 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्ति को parent या legal guardian की supervision और consent के साथ ही Site का उपयोग करना चाहिए।
• Account बनाने, listing publish करने, inquiry भेजने, WhatsApp से contact करने या paid service के लिए apply करने पर user इन Terms को स्वीकार करता है।
• User को account और listing में सही, पूर्ण और वर्तमान information देनी चाहिए।
• Fake identity, किसी अन्य व्यक्ति का mobile number या बिना permission personal या business information का उपयोग करना प्रतिबंधित है।

3. User Account

• Account, password, login session और mobile device की security user की जिम्मेदारी है।
• Account से होने वाली activity के लिए registered user जिम्मेदार माना जाएगा।
• Unauthorized access, password misuse या account misuse दिखाई देने पर user को Platform को तुरंत सूचित करना चाहिए।
• Fake account, duplicate account, automated account, impersonation account या misleading profile suspend या delete किया जा सकता है।
• Security, fraud prevention, account recovery या verification के लिए Platform अतिरिक्त information मांग सकता है।
• User को OTP, password, UPI PIN, ATM PIN, CVV या banking password किसी व्यक्ति के साथ share नहीं करना चाहिए।
• Account contact details बदलने पर user को उन्हें समय पर update करना चाहिए।

4. Free Registration और Free Listing

• सामान्य user registration और approved category में basic listing बनाने की सुविधा free हो सकती है।
• Free account या free listing का उपयोग करने के लिए paid service खरीदना आवश्यक नहीं है।
• Free listing को homepage, search results, featured section या seller directory में priority मिलने की guarantee नहीं है।
• Free service की features, limits, duration या availability Platform की आवश्यकता के अनुसार बदल सकती है।
• Free service का उपयोग spam, bulk promotion, automated posting, unauthorized advertising या misleading activity के लिए नहीं किया जा सकता।
• Excessive duplicate listings या system misuse होने पर free-service access सीमित किया जा सकता है।

5. Listing के नियम

• Listing में title, description, price, location, contact details, images और अन्य information सही, स्पष्ट और वर्तमान होनी चाहिए।
• User को केवल वही content upload करना चाहिए जिसके उपयोग के लिए उसके पास ownership, अधिकार या valid permission हो।
• Duplicate, misleading, expired, unavailable, incomplete, copied, spam या fake listing हटाई जा सकती है।
• Listing में गलत price, गलत location, गलत availability, गलत ownership या false identity दिखाना प्रतिबंधित है।
• Listing sold, unavailable, expired या बंद होने पर Seller को उसे update, deactivate या remove करना चाहिए।
• Listing publication approval, moderation, category eligibility और technical availability पर निर्भर हो सकता है।
• Platform spelling, formatting, image size या category जैसी administrative matters में आवश्यक बदलाव कर सकता है।
• Listing approval को किसी product, property, service, seller या claim की complete verification या endorsement नहीं माना जाएगा।
• User को applicable law, local authority rules, licences, ownership, tax और business requirements का पालन करना होगा।

6. प्रतिबंधित Content और Activity

निम्न content या activities Platform पर अनुमत नहीं हैं:

• Illegal product, service, activity, property या transaction.
• Fraud, scam, phishing, fake advance request, fake payment request या financial deception.
• Fake documents, forged certificates, fake identity, fake licence या false ownership proof.
• Adult, obscene, abusive, hateful, threatening, violent या discriminatory content.
• Copyright, trademark, privacy, publicity या अन्य third-party rights का उल्लंघन करने वाली सामग्री।
• Virus, malware, hacking, scraping, bots, automated requests, reverse engineering या security bypass.
• Spam listings, keyword stuffing, unrelated promotion, mass posting या repeated duplicate content.
• अन्य users को harass करना, threaten करना, impersonate करना या उनकी personal information का misuse करना।
• Platform के brand, name, logo, badge या verified status का unauthorized या misleading use.
• Fake reviews, fake inquiries, fabricated testimonials या artificial engagement.
• ऐसी listing या activity जो public safety, consumer protection, financial security या Platform integrity को नुकसान पहुंचा सकती हो।

7. Approval, Moderation और Removal

• Platform listing publish होने से पहले या publish होने के बाद review कर सकता है।
• Policy का उल्लंघन करने वाली listing को reject, unpublish, edit, restrict, hide या delete किया जा सकता है।
• Serious fraud, illegal activity, security risk या repeated violations के मामले में account suspend या permanently block किया जा सकता है।
• जहां उचित और practical हो, reason या notice देने का प्रयास किया जाएगा, लेकिन प्रत्येक मामले में prior notice देना आवश्यक नहीं है।
• Emergency, legal request, security incident या fraud risk में immediate action लिया जा सकता है।
• Moderation के बावजूद Platform listing की complete accuracy, authenticity, legality, ownership या quality की guarantee नहीं देता।
• User अपनी listing review या removal के संबंध में Contact Us page के माध्यम से clarification मांग सकता है।
• Platform moderation decisions category rules, user history, complaints, available evidence और applicable law के आधार पर ले सकता है।

8. Optional Paid Services

• Paid Services पूरी तरह optional हैं। Free account या free Listing का उपयोग करने के लिए Paid Service खरीदना आवश्यक नहीं है।
• Paid Service की current price, duration, eligibility, benefits और conditions संबंधित plan page या Platform के official support channel के माध्यम से बताई जाएंगी।
• Price, duration, offer, discount, benefit या plan structure समय-समय पर बदल सकता है।
• Payment करने से पहले User को service name, price, duration, benefits और applicable refund conditions जांचनी चाहिए।
• Payment प्राप्त होने के तुरंत बाद service active होना आवश्यक नहीं है। Payment verification और admin approval के बाद activation होगा।
• Service start date admin activation date या system में दर्ज effective date से मानी जा सकती है।
• Applicable service period पूरा होने के बाद benefit automatically expire या deactivate हो सकता है।
• Renewal automatic नहीं होगा, जब तक Platform स्पष्ट रूप से अन्य जानकारी न दे।
• Paid Service खरीदने से sale, inquiry, lead, call, WhatsApp message, profit या किसी अन्य business result की guarantee नहीं मिलती।
• Paid Service किसी policy-violating Listing या Account को legal, approved या guaranteed नहीं बनाती।

9. Profile Verification

• Profile Verification एक optional paid administrative review service हो सकती है।
• Verified badge केवल Platform द्वारा की गई limited profile या information review को दर्शाता है।
• Verified badge User की identity, business registration, licence, property ownership, service quality, financial status या प्रत्येक claim की complete legal guarantee नहीं है।
• Verification के लिए profile information, registered mobile number, business information या आवश्यक supporting information मांगी जा सकती है।
• User को Verification के लिए केवल accurate, complete और अपनी information ही देनी चाहिए।
• User को OTP, password, UPI PIN, ATM PIN, card PIN, CVV या banking password किसी व्यक्ति को नहीं भेजना चाहिए।
• Incomplete, false, forged, copied या suspicious information मिलने पर Verification request reject, suspend या cancel की जा सकती है।
• Profile information में material change होने पर re-verification आवश्यक हो सकती है।
• Applicable Verification validity समाप्त होने के बाद badge automatically remove या inactive हो सकता है।
• Fraud, complaint, policy violation या misleading use पाए जाने पर badge validity समाप्त होने से पहले भी remove किया जा सकता है।
• Verification badge को advertisement, legal certificate, government approval या financial guarantee के रूप में उपयोग नहीं किया जा सकता।

10. Featured Listing Boost

• Featured Listing Boost एक optional paid promotional service है।
• Boost केवल eligible, approved, active और published Listing के लिए उपलब्ध हो सकता है।
• Boost Listing को homepage, featured section, seller directory, category page या search results में अतिरिक्त visibility दे सकता है।
• Platform किसी specific position, impressions, clicks, calls, WhatsApp messages, inquiries, buyers या sales की guarantee नहीं देता।
• Promotional placement device, category, location, availability, rotation, technical conditions और Platform design के अनुसार बदल सकता है।
• Featured section में Listing का exact order Platform algorithm, activation time, category, relevance या rotation के अनुसार बदल सकता है।
• Listing expired, sold, rejected, deleted, unavailable या policy का उल्लंघन करती हो तो Boost remove या suspend किया जा सकता है।
• Boost active होने के बावजूद Listing moderation और Platform के सभी सामान्य rules के अधीन रहेगी।
• Applicable Boost period पूरा होने के बाद Listing सामान्य Listing के रूप में जारी रह सकती है, यदि वह अन्यथा valid और active हो।
• Technical maintenance या temporary service interruption के कारण placement कुछ समय के लिए unavailable हो तो Platform उचित स्थिति में adjustment दे सकता है, लेकिन automatic compensation आवश्यक नहीं है।

11. Payment और WhatsApp Process

• Optional Paid Service के लिए User WhatsApp या Platform द्वारा दिए गए official support channel के माध्यम से contact कर सकता है।
• Payment UPI, QR code, bank transfer या Platform द्वारा बताई गई अन्य valid payment method से किया जा सकता है।
• Payment करने से पहले User को WhatsApp number, payee name, UPI ID, bank details या QR code official होने की पुष्टि करनी चाहिए।
• Platform User से OTP, UPI PIN, ATM PIN, card PIN, CVV, internet banking password या account password नहीं मांगता।
• Payment के बाद transaction ID, reference number, date, amount या payment screenshot मांगा जा सकता है।
• Payment screenshot को अकेले final proof of payment नहीं माना जाएगा। संबंधित bank या payment system में actual credit confirm होने के बाद ही Payment successful माना जाएगा।
• Payment confirmation और admin approval से पहले Paid Service active नहीं हो सकती।
• गलत User ID, Listing ID, service name, amount या payment reference देने से activation में delay हो सकता है।
• User को payment acknowledgement या activation confirmation मिलने तक transaction reference सुरक्षित रखना चाहिए।
• यदि Payment किसी unknown number, personal message, changed QR code या unofficial account पर किया जाता है, तो Platform उसकी responsibility स्वीकार नहीं कर सकता।
• Bank, UPI application या payment provider की technical failure, pending status, reversal, chargeback या account restriction पर संबंधित provider के rules लागू होंगे।
• Fraud prevention, accounting, dispute handling और legal compliance के लिए payment reference और संबंधित communication सीमित अवधि तक रखी जा सकती है।

12. Cancellation और Refund

• Paid Service admin द्वारा successfully active होने के बाद सामान्य रूप से cancellation या proportional refund उपलब्ध नहीं होगा, सिवाय जहां applicable law के तहत आवश्यक हो।
• कम visibility मिलना, inquiry न आना, call न आना, WhatsApp message न मिलना या sale न होना refund का कारण नहीं होगा।
• Duplicate payment, payment received but service not activated, wrong activation या verified Platform-side technical error के मामले में refund, correction या adjustment case-by-case review के बाद दिया जा सकता है।
• User द्वारा false information, wrong Listing ID, wrong User ID, policy violation या prohibited Listing के कारण service remove होने पर refund उपलब्ध नहीं हो सकता।
• User अपनी Listing, Profile या Account voluntarily delete करता है तो active Paid Service का refund automatically नहीं मिलता।
• Refund request में payment proof, transaction reference, registered mobile number, User ID, Listing ID और issue का clear description मांगा जा सकता है।
• Refund request reasonable time के भीतर करनी चाहिए। बहुत देर से किए गए claim की review record availability के आधार पर सीमित हो सकती है।
• Approved refund original payment method या mutually agreed payment method के माध्यम से process किया जा सकता है।
• Approved refund का processing time bank, UPI application या payment provider पर निर्भर हो सकता है।
• Platform misuse, fraud attempt, forged screenshot, chargeback abuse या false claim पाए जाने पर refund request reject की जा सकती है और Account के विरुद्ध action लिया जा सकता है।
• Applicable consumer rights और कानून द्वारा दिए गए mandatory rights प्रभावित नहीं होंगे।

13. Buyer और Seller के बीच Transactions

• Platform Buyer और Seller को Listings देखने, Inquiry भेजने और एक-दूसरे से संपर्क करने की सुविधा देता है।
• Property, material, machinery, labour, construction service या अन्य Listing की खरीद, बिक्री, booking, advance, delivery और payment सामान्य रूप से Users के बीच सीधे होते हैं।
• Deal करने से पहले identity, ownership, documents, licence, product quality, service capability, site visit और payment details को independently verify करना User की जिम्मेदारी है।
• किसी अनजान व्यक्ति को advance payment करने से पहले उचित जांच, written confirmation और उपलब्ध supporting documents की जांच करने की सलाह दी जाती है।
• Platform किसी Buyer, Seller, Contractor, Builder, Labour, Machinery Owner या Service Provider का agent, broker, guarantor, employer या legal representative नहीं है।
• Platform किसी Transaction की price, quality, delivery, completion, ownership transfer, payment recovery या legal enforceability की guarantee नहीं देता।
• User-to-user dispute में Platform उपलब्ध information के आधार पर सहायता करने का प्रयास कर सकता है, लेकिन settlement, refund, recovery या compensation की guarantee नहीं देता।

14. User की जिम्मेदारियाँ

• Account, Profile, Listing और contact details को सही और updated रखना।
• सभी applicable permissions, licences, approvals, registrations और documents अपने खर्च पर प्राप्त करना।
• Tax, GST, registration, labour law और business compliance अपनी जिम्मेदारी पर पूरा करना।
• Inquiry का जवाब देते समय professional, respectful और lawful conduct बनाए रखना।
• Platform के माध्यम से प्राप्त personal information का उपयोग केवल संबंधित Inquiry या Transaction के लिए करना।
• User की consent के बिना उनकी contact details का उपयोग marketing list, bulk messaging या unrelated promotion के लिए नहीं करना।
• Fraud, suspicious activity, fake Listing या misuse दिखाई देने पर Platform को report करना।
• अपने device, browser, email, mobile number और login access की security बनाए रखना।

15. User Content Licence

• User अपने uploaded photos, descriptions, videos, documents और अन्य content की ownership बनाए रखता है।
• Content upload करके User Platform को उस content को host, store, resize, format, display, reproduce और promote करने के लिए non-exclusive permission देता है।
• इस permission का उपयोग Listing display, search results, share preview, social preview, featured promotion, backup और Platform operation के लिए किया जा सकता है।
• User यह पुष्टि करता है कि content upload और use करने के लिए उसके पास legal ownership, licence या valid permission है।
• यदि User content में third-party personal information है, तो आवश्यक consent प्राप्त करना User की जिम्मेदारी है।
• Copyright complaint, privacy complaint या valid legal request मिलने पर content restrict या remove किया जा सकता है।
• Account या Listing delete होने के बाद content backup, logs या legal records में सीमित अवधि तक रह सकता है।

16. Intellectual Property और Trademark

• Build Setu™ Platform से संबंधित brand name और trademark है।
• यदि Build Setu trademark के registration के लिए भारत के Trade Marks Registry में application दाखिल की गई हो, तो registration स्वीकृत होने तक केवल Build Setu™ symbol का उपयोग किया जाएगा।
• Registered trademark symbol का उपयोग official registration स्वीकृत होने के बाद ही किया जाएगा।
• Build Setu™, BuildSathi, संबंधित brand names, logos, icons, taglines, site design, software, source code, graphics और Platform-owned content के rights उनके respective owner के पास रहेंगे।
• Prior written permission के बिना Platform का name, logo, design, software, content या brand assets copy, imitate, reproduce, distribute, modify या commercial purpose के लिए use करना प्रतिबंधित है।
• Build Setu™ के साथ confusion पैदा करने वाले similar name, logo, domain, application या social-media identity का unauthorized use होने पर applicable law के अनुसार action लिया जा सकता है।
• Site पर दिखाए गए third-party names, logos और trademarks उनके respective owners की property हैं। उनका उल्लेख partnership, ownership या endorsement नहीं दर्शाता।
• User द्वारा upload किए गए content के intellectual-property rights के लिए संबंधित User जिम्मेदार होगा।

17. Privacy और Data

• Personal information का collection, use, sharing, retention और deletion Privacy Policyके अनुसार किया जाएगा।
• Platform operation, security, account management, notifications, fraud prevention, support और legal compliance के लिए आवश्यक information process की जा सकती है।
• Listing या public profile में User द्वारा publish किया गया name, mobile number, address या business information visitors को दिखाई दे सकता है।
• Public Listing में sensitive personal information publish करने से पहले User को सावधानी बरतनी चाहिए।
• User को OTP, PIN, password, financial login details या highly sensitive documents public Listing में publish नहीं करने चाहिए।

18. Third-party Services

• WhatsApp, Google Maps, payment apps, social media, hosting, analytics और external websites अपनी अलग Terms और Privacy Policies के अनुसार operate करते हैं।
• Third-party service की availability, security, content, policy, processing या technical failure के लिए Platform जिम्मेदार नहीं है।
• किसी external link या integration का होना endorsement, partnership या guarantee नहीं माना जाएगा।
• User को किसी Third-party Service का उपयोग करने से पहले उसकी Terms, Privacy Policy और payment conditions पढ़नी चाहिए।

19. Service Availability

• Site और उसकी Services “as available” और “as is” basis पर प्रदान की जाती हैं।
• Maintenance, server issue, software update, security incident, internet failure या अन्य कारणों से Service अस्थायी रूप से unavailable हो सकती है।
• Continuous, error-free, uninterrupted या completely secure availability की guarantee नहीं दी जाती।
• Features, categories, pricing, layout, limits या service structure किसी भी समय बदल सकते हैं।
• Platform security, maintenance या legal reasons के कारण किसी feature को temporarily disable कर सकता है।

20. Liability की सीमा

• Platform User-generated Listings की complete accuracy, authenticity, legality, quality, ownership या availability की guarantee नहीं देता।
• User-to-user deals, advance payments, fraud, document issues, delivery issues, product defects या service disputes के लिए Platform direct liability स्वीकार नहीं करता।
• Platform पर उपलब्ध information के आधार पर decision लेने से पहले User को independent verification करनी चाहिए।
• Data loss, business loss, profit loss, reputation loss या indirect loss के लिए Platform की liability applicable law द्वारा permitted सीमा तक limited रहेगी।
• इन Terms का कोई provision ऐसी legal liability को remove या limit नहीं करता जिसे applicable law के तहत remove या limit नहीं किया जा सकता।

21. Indemnity

यदि User की Listing, content, transaction, policy violation, third-party rights violation, false information या illegal activity के कारण Platform के विरुद्ध claim, loss, complaint, penalty या reasonable legal expense उत्पन्न होता है, तो applicable law के अनुसार संबंधित User जिम्मेदार हो सकता है।

22. Account Suspension और Termination

• Policy violation, fraud risk, security issue, legal request, court order या system misuse के मामले में Account restrict या suspend किया जा सकता है।
• Repeated या serious violations के मामले में Account permanently terminate किया जा सकता है।
• Account बंद होने के बाद active Listings, verification badge या paid promotional benefits remove किए जा सकते हैं।
• Fraud या policy violation के कारण termination होने पर unused service period के लिए refund उपलब्ध नहीं हो सकता।
• Account termination के बाद भी payment records, complaints, legal obligations और dispute records से संबंधित provisions जारी रह सकते हैं।

23. Account और Data Deletion

• User अपनी Profile information update कर सकता है या Account deletion request कर सकता है।
• Deletion request process करने से पहले identity verification मांगी जा सकती है।
• Fraud prevention, legal obligations, dispute resolution, accounting या security के लिए कुछ information applicable legal retention period तक रखी जा सकती है।
• Account delete होने के बाद public Profile और active Listings remove या deactivate की जा सकती हैं।
• Search-engine cache, browser cache, shared links या third-party services से information तुरंत हटने की guarantee नहीं दी जाती।
• Data deletion से संबंधित अतिरिक्त rules Privacy Policy के अनुसार लागू होंगे।

24. Complaint और Report

• Fake Listing, fraud, copyright issue, abusive content या privacy concern के लिए available report option या Contact Us page का उपयोग किया जा सकता है।
• Complaint में Listing URL, User details, screenshots, supporting documents और issue का clear description देना चाहिए।
• Platform उपलब्ध information के आधार पर review और appropriate action करने का प्रयास करेगा।
• False, malicious या repeatedly abusive complaints के मामले में Account के विरुद्ध action लिया जा सकता है।
• Legal या emergency matters में appropriate authority से संपर्क करना User की जिम्मेदारी हो सकती है।

25. Terms में Changes

• Platform business, security, legal या technical reasons से इन Terms में changes कर सकता है।
• Updated Terms इस page पर publish होने के बाद लागू होंगी।
• Material changes के मामले में, जहां reasonably possible और appropriate हो, notice दिया जा सकता है।
• Changes के बाद Site का उपयोग जारी रखना updated Terms की acceptance माना जा सकता है।

26. Applicable Law और Jurisdiction

• इन Terms पर भारत के applicable laws लागू होंगे।
• Applicable consumer rights और अन्य mandatory legal rights प्रभावित नहीं होंगे।
• जहां law द्वारा अन्यथा आवश्यक न हो, disputes पर Rajkot, Gujarat की competent courts का jurisdiction लागू हो सकता है।
• Legal action शुरू करने से पहले दोनों parties good faith discussion के माध्यम से dispute resolve करने का प्रयास कर सकती हैं।

27. Severability और Entire Agreement

• यदि इन Terms का कोई provision invalid या unenforceable माना जाता है, तो बाकी provisions लागू रहेंगे।
• किसी right को तुरंत enforce न करना उस right का waiver या abandonment नहीं माना जाएगा।
• इन Terms के साथ applicable Privacy Policy, Refund Policy, Payment Policy, Verification Policy और Featured Listing Policy मिलकर Platform के उपयोग के लिए applicable rules बनाते हैं।